Transparência e cuidado

Política de Privacidade

Última atualização: 19 de setembro de 2026

1. Quem é responsável

A Agenda Telos é operada por Igor Agostini de Souza, inscrito no CNPJ sob nº 65.898.639/0001-81. Para assuntos de privacidade, fale conosco pelo e-mail contato@agendatelos.com.

2. Dados que tratamos

Podemos tratar dados de cadastro e perfil profissional, como nome, e-mail, telefone, imagem e link da agenda; dados de clientes e agendamentos, como nome, telefone, data de nascimento, serviço, data, horário e observações; e os arquivos e mensagens enviados para viabilizar o atendimento, como fotos, áudios e informações da solicitação.

3. Para que usamos os dados

Usamos esses dados para criar e proteger contas, disponibilizar agendas e pedidos, permitir a entrega do atendimento, prestar suporte, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento

A cartomante recebe os dados necessários das clientes que agendam com ela. Pagamentos são processados pelo Mercado Pago; autenticação, banco de dados e armazenamento usam infraestrutura Firebase; e o Clicksign só é usado quando a cartomante optar por conectá-lo. Quando a entrega escolhida for WhatsApp, os dados necessários também poderão ser usados nesse canal. Cada parceiro segue os próprios termos e políticas.

5. Papel das cartomantes

A cartomante é responsável pelos dados de suas próprias clientes, pelo conteúdo e pela entrega do atendimento. A Agenda Telos fornece a infraestrutura tecnológica da plataforma e limita o acesso aos dados ao que for necessário para sua operação.

6. Guarda e segurança

Os dados ficam guardados pelo tempo necessário para manter a conta e os serviços, atender obrigações legais, prevenir fraudes e solucionar conflitos. Adotamos controles de acesso e medidas de segurança compatíveis com a plataforma, mas nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável e revogação de consentimento. Envie a solicitação para contato@agendatelos.com. Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.

8. Conexão opcional com o Gmail

A cartomante pode autorizar a Agenda Telos a enviar confirmações de agendamento pelo Gmail dela. Recebemos o endereço de e-mail e o identificador da conta Google para identificar a conexão, além das credenciais de autorização necessárias ao envio. Solicitamos apenas identificação básica e a permissão de enviar e-mails (gmail.send); essa integração não solicita permissão para ler a caixa de entrada, contatos ou mensagens recebidas.

Após a cartomante conectar a conta e ativar as confirmações, a plataforma poderá enviar ao e-mail da consulente uma mensagem referente ao agendamento cujo pagamento foi aprovado, com nome, serviço, informações de agendamento e link de acompanhamento. O envio usa o modelo, nome de remetente e texto configurados pela cartomante. Não incluímos automaticamente relatos íntimos, data de nascimento, CPF ou notas privadas no e-mail.

As credenciais de renovação da conexão são armazenadas criptografadas no servidor, com acesso restrito. Também mantemos configurações e registros operacionais de envio para funcionamento, suporte e prevenção de duplicidades. Não vendemos dados recebidos do Google nem os usamos para publicidade ou treinamento de modelos de inteligência artificial.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google respeitam a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado, e a política de dados do Google Workspace. O tratamento ocorre para oferecer a funcionalidade autorizada, com prestadores de infraestrutura necessários à operação e proteção do serviço.

Você pode desativar as confirmações ou desconectar o Gmail no painel. Ao desconectar, removemos a credencial armazenada e solicitamos a revogação ao Google; você também pode retirar o acesso diretamente em Conexões da Conta Google. Isso não apaga mensagens já enviadas nem elimina automaticamente os registros de agendamento. Para solicitar a exclusão dos dados da integração e demais dados pessoais, escreva para contato@agendatelos.com; informaremos eventuais retenções necessárias por obrigação legal ou defesa de direitos.

9. Armazenamento local e infraestrutura

O site utiliza recursos de armazenamento do navegador para funcionamento da sessão, preferências e interface. A hospedagem do site utiliza a Hostinger, e os serviços de conta, banco de dados e arquivos utilizam o Google Firebase. O uso desses fornecedores pode envolver processamento fora do Brasil, observadas as exigências aplicáveis de proteção de dados.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página.

Regras da plataforma

Termos de Uso

Última atualização: 19 de setembro de 2026

1. Aceite e idade mínima

Ao criar uma conta, divulgar uma agenda ou fazer um agendamento, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. A plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.

2. O que a Agenda Telos oferece

A Agenda Telos oferece ferramentas para cartomantes criarem páginas, configurarem serviços, receberem pedidos e acompanharem atendimentos. A Telos fornece a infraestrutura tecnológica; cada cartomante atua de forma independente e é responsável por seus serviços, preços, disponibilidade, conteúdo, relacionamento com clientes, entrega e obrigações legais e tributárias.

3. Cadastro e uso adequado

Você deve fornecer informações verdadeiras, proteger seu acesso e usar a plataforma de modo lícito e respeitoso. É proibido usar a Agenda Telos para fraude, assédio, violação de direitos, tentativa de acesso indevido ou publicação de conteúdo ilegal.

4. Teste, assinatura e bloqueio

Novas cartomantes podem usar o período de teste informado no cadastro. Após o teste, a continuidade exige uma assinatura ativa nas condições exibidas no momento da contratação. Caso a renovação não seja regularizada, a agenda poderá ficar bloqueada após o prazo de até 3 dias informado pela plataforma. O teste não gera cobrança automática.

5. Pagamentos

Os pagamentos dos atendimentos são recebidos pela conta Mercado Pago conectada pela própria cartomante. A assinatura da Agenda Telos é uma cobrança separada. O processamento de pagamentos é feito pelo Mercado Pago, e a Telos não armazena o número completo de cartão.

6. Clientes, agendamentos e arquivos

Clientes devem revisar os dados antes da confirmação. Reagendamentos, cancelamentos, reembolsos e a entrega do atendimento seguem as condições da cartomante e a legislação aplicável. A cartomante deve tratar com cuidado os dados e arquivos de suas clientes, usando-os apenas para o atendimento solicitado.

7. Limites do atendimento espiritual

Atendimentos de tarot, leitura ou práticas espirituais não substituem orientação médica, psicológica, jurídica, financeira ou qualquer atendimento profissional especializado. Em situações de risco ou urgência, procure o serviço profissional adequado.

8. Suspensão e encerramento

A Telos poderá limitar, suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos, risco à segurança, fraude ou exigência legal. Você pode solicitar o encerramento da conta pelo e-mail contato@agendatelos.com, respeitados os dados que precisem ser mantidos por obrigação legal.

9. Confirmações pelo Gmail

A conexão com o Gmail é opcional e depende da autorização da titular da conta. A cartomante deve revisar o remetente, o modelo e o conteúdo antes de ativar os envios, utilizar a função apenas para confirmações relacionadas aos atendimentos e não inserir dados íntimos ou de terceiros desnecessários. A autorização pode ser retirada a qualquer momento.

A confirmação por e-mail é complementar ao registro do pedido no painel. A aceitação da mensagem pelo Gmail não garante entrega na caixa de entrada ou leitura; filtros, limites e indisponibilidades de terceiros podem afetar o envio. O status do pagamento é confirmado pelo processamento da integração com o Mercado Pago, não pela existência do e-mail.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@agendatelos.com.